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甜品加盟店服务人员如何做到尽职尽责

对于店来说,专业化的服务水准并不是每一个服务人员都能够做到的。它首先需要其具备良好的服务心态,其次就需要其有相当的服务能力,做到尽职尽责。那么怎么才能做到这一点呢?    每天在上班前,穿上整齐的制服,整理好自己的服装仪容,面对着镜子轻轻地告诉自己:保持愉快的心情,要发自内心的微笑,那么您的销售就成功一半了!    接着对于店内不经意之处随时留意,角落是否干净,托盘夹子是否清洁等;以及注意更近几天哪些产品销售更好?将此讯息告诉师傅作为何者该增,何者该减的调整依据,这些均是贵宝店未开始营业前妥善准备的工作。    在顾客在上门时,除了应不分老幼妇孺予以明朗笑容,和蔼的的问候话语,使其感受到顾客至上的亲切态度外,对店内各种甜品制品的品名、种类、数量、价格等务必都要清清楚楚,了若指掌,才可避免顾客询问时,造成一问三不知的状况,并善用您慧颉的眼睛,一眼望出顾客的需要,选择适当时机接近他们,探询其需求,给予简扼的说明及技巧的建议,往往会使顾客购买更多的的甜品制品,提高成交的希望呢!    顾客在选购完毕之后,一定会将选购好的甜品制品拿到收银包装台上,给予您结帐,甜品店服务人员要展现明朗大方的微笑,及热忱的招呼外,还须动作敏捷,以便结帐作业迅速。     后请用您灵巧的手,视顾客的需求将这些东西细心的用袋装或盒装,精美地包装完毕,以清晰口语做 后的打招呼,让顾客沐浴在宾至如归的气氛里,快快乐乐提着袋回去。

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